Politique de remboursement

Article 6 : Politique de rétraction

6.1 Exercice du droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception de la commande pour faire part à FRANCESCA de son intention de retourner l'article sans avoir à justifier sa décision. Au delà des 14 jours, le délai de rétraction expire.

Pour informer de sa décision de rétractation, le client devra écrire directement à francescavaisselle@gmail.com, préciser dans son mail son NOM, PRENOM, ADRESSE, TELEPHONE et NUMERO DE COMMANDE et fournir son IBAN/BIC pour le remboursement. 

Les produits devront être retournés, au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de la rétractation, intacts et complets dans leur emballage d’origine et correctement protégés à l’adresse suivante : Pia BONHOMME de MONTAIGUT, 8 rue de Soulac 33200 BORDEAUX.

Ils devront être retournés au moyen d’un mode de transport présentant des garanties analogues à celles du transport initial. Les frais de retour et les risques liés au retour sont à la charge exclusive du client.

6.2 Remboursement des produits

FRANCESCA s’engage à procéder au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours ouvrés suivant la date de réception des produits retournés par le client selon les modalités prévues au présent article. 

La totalité des sommes versées par le client est remboursée, frais de livraison inclus.