Politique d’expédition
Article 4 : Mise à disposition des produits
4.1 Livraison
Seule une livraison en FRANCE est possible via le site. Pour les livraisons à l'international, il convient de contacter directement FRANCESCA par le biais du formulaire de contact ou d'Instagram pour étudier la faisabilité.
Dés réception de votre commande, FRANCESCA s'engage à expédier les articles dans les 4 jours ouvrés à compter de la date de confirmation de la commande.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que le client a indiquée au cours du processus de commande. Il est demandé au client de les renseigner avec le plus de précision possible.
La livraison est assurée à domicile (envoi standard entre 2 et 4 jours ouvrés) par le service Colissimo de la Poste. Le respect des délais de livraison par Colissimo ne relève pas de la responsabilité de FRANCESCA mais de celle de La Poste.
Les tarifs de livraison proposés par FRANCESCA varient en fonction du poids du produit.
Une livraison par MONDIAL RELAY est possible. Dans ce cas, il convient de contacter directement FRANCESCA par le biais du formulaire de contact ou d'Instagram pour convenir du Point Relais.
Pour les clients bordelais, une remise en mains propres est possible sur le parking du Monoprix au Bouscat, 33 avenue de la Libération Charles de Gaulle 33110 Le Bouscat. Dans ce cas, FRANCESCA se rapprochera du client pour convenir avec lui d'un rendez-vous. L'article sera remis sur présentation d'une pièce d'identité et signature d'un reçu.
Les produits sont réputés livrés quand ils sont rendus disponibles auprès du client. En cas de retour des produits en raison de l'absence du client, les frais d’expédition de la seconde livraison seront à la charge du client.
Lors de la réception de sa commande, le client est tenu de vérifier l’état des produits. Le client doit refuser de réceptionner la livraison si les produits ont été endommagés, sont manquants ou si le paquet a été ouvert ou reconditionné. Le client doit alors exprimer expressément et de manière détaillée ses réserves sur le bordereau de livraison, et se rapprocher du transporteur.
Dès lors que la réception des biens est effectuée sans réserves, ils sont réputés avoir été livrés en bon état et dans leur intégralité.
Dès lors que le client est en possession des articles, l’ensemble des risques (pertes, endommagement) lui est intégralement transféré.
4.2 Disponibilité des articles
Les informations sur la disponibilité des produits sont régulièrement mises à jour sur le site. Si, malgré cela, un produit commandé s’avérait ne plus être disponible, le client en sera averti dans les meilleurs délais par courriel et le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter du paiement.